空中巴士BRT开启敬业友善宣讲活动 图片新闻 厦门公交集团

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  还记得春节轰轰烈烈地集五福活动吗?哪个最难集?是敬业福?友善福?其实都不难得,因为在我们身边就有很多的敬业和友善。2017年9月金砖会晤将在厦门召开,作为2017金砖厦门会晤公交驾驶员专项培训的前哨——敬业友善公交人宣讲活动继海峡出租汽车公司之后,在快速公交运营公司盛装启程,用我们的行动来彰显快速公交风采,为金砖厦门会晤保驾护航!

Ⅰ有一种敬业叫热爱

  你印象里的驾驶员师傅们一定是手握方向盘,一丝不苟的工作状态吧。这两位驾驶员师傅会让你看到不一样的一面,业务部郑莺婷说他们是在做平凡却又重要的自己。

  黄境沧师傅是歪才,有点不务“正业”。喜欢创作答嘴鼓作品,更喜欢教工作伙伴一起搭档表演。从他创作过的《千车情万车爱》、《车厢文明记》等广受好评的答嘴鼓作品中,你会发现,里面满满的都是他对公交司机这个行业的热爱。他把对这个职业的爱化作生动的语言,变成生活的一种情趣,去感染身边的每个人,这就是敬业。瞧!黄境沧、王福全两位答嘴鼓达人带着他们全新的作品《空中巴士BRT》来了。

Ⅱ爱在路上

  一张手写的感谢信吸引了我们,综合办王冬把2016年快速公交发生的好人好事带到了今天的宣讲。有热心服务老人的曾和平师傅,有主动帮助残疾人的陈学琴师傅,有为帮乘客寻一个文件袋跑了25个站点的方丽英师傅,有帮走丢孩子找家长的调度员陈丽红……一封封感谢信背后是一句温馨的问候,一句友善的提醒,一个礼貌的微笑,一次耐心的解答,一次贴心的靠站,一个执着的等待,在并不宽阔的空间里,用我们宽广热情的胸怀,温暖着每一位乘客。爱在路上,善也就如影随行了。

 Ⅲ每天,你这样做

  “您好,BRT客服”“您好,很高兴为您服务”“您好,请说”……这一系列的熟悉言语,有时客服工作人员一天就得说上百遍、千遍。

  乘客有什么建议找的是客服,乘客受了委屈找的是客服,乘客想投诉找的是客服,乘客丢东西找的还是客服。客服就像无所不能的“万金油”,是驾驶员师傅日常工作的督促者,也驾驶员师傅的好朋友。

  有人说厦门BRT是鹭岛的窗口,而客服是厦门BRT的窗口。作为一名客服工作人员,客服部的兄弟姐妹们很骄傲!

 Ⅳ关键时刻

   厦门作为知名的旅游城市吸引着无数游客,这座美丽的花园城市在半年前刚刚遭受了9.15超强台风莫兰蒂的袭击,全城满目疮痍。BRT人响应迅速,短短的几个小时,让BRT快3路成为此次台风袭击后厦门市第一条恢复运营的公交线路。这条厦门日客流量最大的公交“主动脉”的快速恢复,给受灾期间要出行的市民吃了一颗“定心丸”。经过奋夜的疏通,16日上午8时许,BRT快1路、快6路恢复通行,大大缓解了厦门北站的疏运压力。第二车队黄立民说,那几个夜晚,我们驻扎北站,看着受了伤的家园,和焦急到达目的地的旅客,我们谁都没抱怨一句。赤脚,徒手,踏着深不可测的积水,一步步开辟道路,风雨封了路,却挡不住快速公交人脚步。“莫兰蒂”可以拔起几十万棵大树,却拔不起公交人心中那众志成城的英雄树。

 Ⅴ平凡的日子

  作为一名公交司机,最根本的是保证行车安全。我们披星戴月,用心聆听关注每一个细节,握着平安,护着团圆。我们每天驾驶着我们移动的家,日月盈晦,寒来暑往,穿行于城市乡间,连接着千家万户。在公交,我们每天在平凡的日子里感悟到很多不平凡的公交精神:拾金不昧的优良品质,见义勇为的高尚情怀,吃苦耐劳的无私奉献,兢兢业业的恪尽职守……我是一名平凡的公交驾驶员,但我的工作却牵动着社会的每一个人。快2路驾驶员卢嘉俊作为这个平凡的工作岗位中的代表上台宣讲:我愿做一名“传播文明使者”,把真情融进每一个灿烂的微笑中、融进每一句关切的话语中、融进每一声诚挚的问候中,用专业的服务感动每一位踏入车厢的乘客。

Ⅵ为了梦想

  快速公交敬业友善公交人的宣讲活动在欢快的《安全十不开》的歌声中,画上了圆满的句号。无数的公交人每天都在用心开好车,用自己的实际行动诠释着敬业友善的大爱精神,让公交这个城市服务的窗口时常闪烁着纯朴善良、积极奋进的光辉。