同安公司之星黄仲伟 服务之星 厦门公交集团
 
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开公交车已经有15年的黄仲伟是一名车技高超、极富爱心的驾驶员,公交集团客服热线基本每个月都能接到表扬黄仲伟的电话,坐过他车的人,都称赞他的服务态度特别好。如今,黄仲伟开的是602路公交车,这是条农客线路,26公里长的路,不堵车的话,开单趟都要约1个小时。

为乘客安全“护航”

   “别人开公交车,旁边都是私家车。我开公交车,旁边都是摩托车、农用车,甚至还有牛和马。”开农客已经7年的黄仲伟告诉记者,现在自己驾驶的602路途经梵天寺、影视城、北辰山等好几个旅游景点,路上有非常多的游客,加上路口多,开车要格外小心。

    除了路过人多的景区,602路还会经过狭窄的乡村小路。只有两个车道的小路上,机动车和非机动车混行,加上一些村民遵守交规的意识淡薄,普通司机开车经过这里都胆战心惊,不过,黄仲伟却开得又稳又好,他告诉记者自己的心得:艺高胆大、小心谨慎、爱车例检。

    黄仲伟对602路途经的每个路口路况都了如指掌,在哪段路要用多少公里的速度行驶最安全,他都心里有数。经过每个路口,他也总是放慢速度,并且注意观察四周的情况。此外,他每次出车前、行车过程中、收车后,都会十分留意车辆的状况,及时报修。

坚持接送山区学生

    乘坐602路的乘客,有不少是老人和小孩,有的连路牌都不会看,黄仲伟总是很细心地留意需要帮助的乘客,热心为他们解答问题。

    不仅是对自己车上的乘客热心,黄仲伟还把自己的热心和爱心延伸到接送山区学生的专车上。2006年开始,公司开了专车,负责接送交通不便的山区学生上下学,每个星期天,专车把学生送到学校,到了周五晚上,再把学生接回家。40公里的山路,全程要开1个半小时,当时公司选拔专车驾驶员的标准是驾龄要长、技术要好,并且要有开过山区线路经验的三星级以上驾驶员。尽管平时的工作也很辛苦,黄仲伟还是主动报了名。

    今年刚刚评上五星级驾驶员,黄仲伟有些不好意思地对记者说:“五星级驾驶员服务肯定要很好,今后,我也会更认真地开车,才对得起这份荣誉。