同安公交 | 提升服务品质 打造敬老爱老线路
关注老年人安全出行，提升厦门城市温度。为进一步弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，营造敬老爱老良好社会氛围，同安公交紧紧围绕老年人出行需求，选取625路（乐海公交场站——汀溪水库路口站）打造成为“敬老爱老”公交线路，在适老化交通出行服务上下功夫，力争以优质文明的服务和规范高效的管理，提高关爱老年人交通出行服务水平，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
同安公交在625路车头小前排增设“敬老爱老线路”标识，进行服务提升宣传；在乐海公交场站首末站醒目位置张贴“三个一”、“3+3”敬老爱老服务法，提醒驾驶员自觉做好服务工作；在候车廊处悬挂《老年朋友乘车温馨提醒》，提醒老年人乘车时应注意的事项。
11月10日下午，在同安公交副总经理李勇全的带领下，客服稽查部、625路所属车队工作人员走进625路沿途村居隘头村幸福院与老年人座谈，向老年人宣传625路打造敬老爱老线、延长末班时间的情况，向老年乘客讲解安全乘车常识、注意事项，收集老年乘客对公交线路优化、车厢服务等宝贵建议。
11月13日，同安公交召开625路“敬老爱老”线路驾驶员服务专项培训，要求驾驶员牢记“三个一”、“3+3”敬老爱老服务法，及时提醒老年乘客站稳扶好，等待老年人坐稳再起步，运行中平稳驾驶，不断增强驾驶员服务老年乘客的思想意识，为老年乘客营造更加温馨、舒适、良好的公交出行环境。
11月20日下午，同安公交“小黄帽”志愿者在乐海公交场站开展“敬老爱老”志愿服务活动，向老年乘客分发《老年朋友乘车温馨提醒》、热情地为老年乘客提供问询服务、向需要帮助的老年乘客伸出援助之手、引导乘客有序上车避免推挤到老年乘客、叮嘱驾驶员牢记敬老爱老服务法，用心服务老年乘客，助推625路“敬老爱老”品牌创建。
“老吾老以及人之老”，接下来，我司将在持续打造敬老爱老交通出行服务上继续下功夫，不断优化适老化服务的“软服务”和“硬设施”，切实提升公交服务品质，让敬老爱老更有温度。
