“大中午的那么热，虽然丢失的东西不值多少钱，但你们却不辞辛苦地帮我找回，又是感动又是心疼”,4月27日中午三点多，乘客尹大爷专门来到BRT华侨大学站，送上亲自书写的感谢信以表示感谢，不断称赞厦门市保安有限公司的识图员和安检员“热情服务、细致周到”，BRT安检大队代表公司接受了感谢信，并表示送来的感谢信表达的是最朴实的心声，是对我们成绩的肯定，更是对我们今后更好地服务客户单位和市民群众的一种鼓舞和鞭策。

原来就在当天中午一时许，尹大爷乘坐BRT在华侨大学站下车。刚走出站台的他，突然停住脚步往回赶，但透过安检口发现刚乘坐的车辆已经驶离站点，他只能失望地看着车辆远去。这时安检员许福平发现了异常，看到老人家欲言又止的样子，通过眼神交流，能感受到他可能遇到了什么事急需帮助。为了保障站点内乘客安全有序地进出站，许福平留守岗位，由识图员张冬梅上前询问。当张冬梅上前关心老人是否需要帮助时，尹大爷激动地告诉她，由于自己着急下车，把一袋大米给落在了刚开走的那部车上。张冬梅见状立即安抚尹大爷，并表示一定帮他取回遗失的大米，让其在站点内休息等候。然后她通过联系值班长，请相关站点工作人员注意过往车辆，第一时间将车上大米取下，并送往华侨大学站。

尹大爷在收到失而复得的大米后深受感动并连连道谢，“大米不是什么贵重物品，但你们细致、主动、热情的服务态度，真正为群众办实事、解难事，令我倍感温暖，谢谢你们。

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