服务跨岛发展（八）｜这群小黄帽温暖了岛内外
一顶小黄帽，温暖这座城有哪些，曾感动过你？
1、从无到有收获多个国家级奖项
“还记得 2015 年的夏天，小黄帽每天跟着我们的车，拿着手举牌，一趟趟劝导乘客。”51路公交驾驶员白雅羡对小黄帽深有感触，那也是她第一次感受到志愿力量。在她看来，无饮食车厢的成功推广离不开这群志愿者。
后来，这股志愿力量一直延续——在梧村车站公交站，小黄帽义务交警日复一日引导文明乘车，用数年时间成就“最美队形”；在前埔南区校门，小黄帽接力守护斑马线，迎来送往，在学校和家长间传为佳话……
“取名‘小黄帽’，源于小时候放学回家时孩子们都戴着小黄帽。”厦门市“小黄帽”文明交通志愿服务队创始人杨锦强回忆说，1987 年全国部分中小学开展“小黄帽”路队制活动，每天平安回家的“小黄帽”成为许多厦门人儿时的记忆，小黄帽之名便源于此。
厦门公交小黄帽志愿者队伍的前身，是2008年厦门公交集团成立的学雷锋青年志愿服务队。经过多年探索，志愿者们逐渐专注文明交通领域，形成“小黄帽”品牌。2013年，厦门市“小黄帽”文明交通志愿服务队成立了。
杨锦强记得，公交“小黄帽”成立之初，恰逢厦门火车站改扩建，部分线路移到厦门北站始发，志愿者到厦门北站引导乘客乘车。“当时有个小插曲，志愿者只有黄色帽子，没有制服，工作人员以为是黄牛党。但说明来意后，得到了他们的赞许。”
“小黄帽开始只有几十个人，现在有1700名志愿者，遍布岛内外。”“小黄帽”文明交通志愿服务队队长左林说，经过多年发展，小黄帽服务驿站扩展到12个，其中岛内9个、岛外3个。
2、志愿足迹遍布厦门走进八闽大地
小黄帽之名，源自其创始人儿时平安回家的记忆；这些年来，公交小黄帽也与校园结下不解之缘。2017 年， “小黄帽”启动文明交通进校园活动，至今已走进厦门及八闽地区百余所小学、幼儿园。
厦门市“小黄帽”文明交通志愿服务队秘书长尹晓玮说，“小黄帽”形成了一套有针对性的文明交通课程，把公交车开进了校园；2019年还启用厦门“小黄帽”新时代文明交通实践基地，通过基地这个有效载体，把交通文明和交通安全的教育做细、做实。
去年，第一码头公交场站爱心驿站升级，文明交通课堂升级为“小黄帽”平安课堂，用寓教于乐的方式让孩子们在游戏中学习文明交通安全知识。“小黄帽”平安课堂荣获 2021 年福建省志愿服务项目大赛铜奖。此外，第一码头还开设了闽南童谣斗阵行等公益课堂，把传统文化与文明交通相结合。
“为了在孩子们中传播文明交通知识，我们做了很多的尝试。”尹晓玮说，小黄帽最早推出了斑马线礼让三个手势，教孩子在没有信号灯的斑马线如何过马路；之后专门编了一套文明出行小口诀，并针对不同年龄段的孩子准备了不同形式的互动问题。为拉近与孩子们的距离，他们还编了《爱暖这座城》手语舞和《红灯停绿灯行》舞蹈，用文艺的方式传播文明交通知识。
福建省中安防减灾服务中心理事长、壹基金温暖包福建省协调人包胜记得，在2016 年 “莫兰蒂”台风后，同为志愿者的他与“小黄帽”结缘，不久后，双方成为公益共建单位。“在沟通中，我们认为山区的孩子更需要文明交通的知识。”于是，双方开始在这方面进行亲密的合作。去年，包胜他们再次与小黄帽携手，花11天时间走遍全省 9 个县，“这已经是我们和小黄帽合作的第4年了”。
“非遗是文化领域的‘交通’，能与小黄帽携手非常棒。”非物质文化遗产闽南童谣传承人郑毅芳说，借助公交窗口，闽南童谣传播得更广了；而小黄帽也成为闽南文化的宣传员，同时把文明交通提升到了另一个维度。
3、提升自己小黄帽精神扎根企业文化
从无到有、从大到强……这些年来，小黄帽不再仅是一支志愿队伍，更是一种公交精神的象征。
脱下志愿者服饰，他们都是普通人，包括公交驾驶员、公交站务员、出租车驾驶员、公交后勤人员……温暖他人的同时，他们提升自己，把志愿精神融入一方车厢里。
“时间挤挤总会有的，做志愿已是我生活的一部分了，到点了就想去。”叶拥军是129路公交驾驶员，“江湖”中一直有他的传说——他以4万多个小时的志愿时长，高居着厦门“小黄帽”文明交通志愿服务联盟积分榜第一名。
“因为成了志愿者，我会比别人更注重斑马线礼让。”在12路公交驾驶员蔡机械看来，每一次走进学校、走进课堂，讲述文明交通的内容，都是他自我提升的过程。
志愿服务，让十米车厢内更有温情。2路公交驾驶员林晓蕾也是一名志愿达人，在她的影响下，同事、朋友、家人都参与到志愿服务中，连乘客也加入进来“。驾驶公交更需要服务精神。志愿服务带给我的，就是这种无时无刻不在的‘服务’。”
厦门公交集团相关负责人告诉记者，这些年来，小黄帽精神已扎根企业文化，实实在在与公交企业发展、公交服务提升、城市文明进步联系在一起。在他看来，小黄帽与公交服务理念一脉相承，是厦门公交特有的公益品牌，已形成具有公交特质的城市文明景观。
