集美公交 | 针对瞬时客流开展个性化服务
为全面贯彻落实党的二十大精神，进一步推动“深学争优、敢为争先、实干争效”行动方案落地，集美公交探路先行，积极深入一线发现群众需求，以创新的理念大胆破除思维定势，真正做到“解民忧、暖民心”。
2月17日
随着三辆铛铛车驶离厦门北站
开往工商旅游学校公交站
标志着由集美公交策划实施的
“深挖潜能、提质增效”举措
走出了坚实的一步
当车辆到达工商旅游学校站点，站台上早已站满了周末放假归心似箭的学生。可是学生们看着空空的铛铛车却不敢上车乘坐，因为铛铛车正常运行的线路并不经过此站点。
这时
第一车队的三位队长
拿起小喇叭卖力地吆喝起来
“往北站的加班车，跟其他到北站公交车一样的，马上走，往北站加班车，跟其他到北站公交车一样的，马上走。”
学生们恍然大悟
纷纷扫码上车
眨眼的功夫
铛铛车已坐满学生
驾驶员随即熟练地关好车门
稳稳地朝厦门北站开去
满载学生的铛铛车刚驶离，三位队长便默契地开展分工：一个指挥下一辆铛铛车的进出站、一个维护站点秩序、一个继续招呼乘客候车。在大家的通力合作下，短短一小时内，三辆铛铛车在北站与工商旅游学校站之间运行10个趟次。
面对工商旅游学校站临时加班取得的良好成果，集美公交第一车队兰金辉队长难掩心中喜悦，他表示，虽然在前期调研时知道有这个需求，但是没想到效果这么好，临时加班车这么受欢迎！利用闲置潜在资源服务潜在客户的方式达到了“一箭双雕”的效果：一是解决了周末、节假日放假前夕，学校瞬时客流集中导致乘客乘车难的问题；二是盘活了闲置车辆资源，提升了客运量。接下来，集美公交将继续在每周五的放学时段调派闲置车辆，疏运这个点位的瞬时客流。此外，在巩固好工商旅游学校站的这个点位的同时，集美公交将送服务上门，主动对接周边高校，针对学校瞬时客流开展个性化化服务。
集美公交将积极贯彻落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，把争优、争先、争效的要求充分融入到推动公交高质量发展的全过程，守住安全关口，提升服务品质，聚焦提质增效，发展短平快项目，奋力推进各项工作稳步前进！
