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以学促干 | 23年,她开着出租车见证厦门的城市变迁

来源:厦门晚报 发布时间:2023-06-03 16:47 浏览次数:7523次

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每天早上7:20从东浦路出发,但第一站要去哪里,会遇到谁,都是未知,而这也正是高玉华喜欢开出租车的原因之一。“厦门风景很美,每天送不同的乘客去不同的目的地,就像开着车逛街,很开心。”高玉华说。

从业23年,她几乎零投诉、零违章。“开车最重要的是心态要好。”高玉华说。她比较少去火车站、机场排队,而是喜欢“扫街”,有乘客就接,送到目的地后继续“扫街”。公司每个月的安全例会,她也从不缺席。她会认真听安全员分析,记住易违规的点,从违规案例中汲取经验教训,以学促干。

在和乘客沟通时,她也总是心平气和。始终谨记使用文明用语,礼貌待人。有的乘客比较着急,她会把不同的路线及其优缺点都告知乘客,请乘客选择,或者给乘客建议,乘客同意了再出发。在车上,她也总是和乘客聊城市的美景、聊开心的事,做好服务,曾连续五年被公司评为“服务明星”。

每天穿梭于大街小巷,也见证了厦门的发展变化。高玉华说,23年前刚开出租车时,莲前一带还没发展起来,甚至有点荒凉,去莲前的乘客比较少。后来,莲前一带有了商场、BRT,人流量多了,去莲前的乘客也多了。她说当时自己住在曾厝垵,车很少,现在随手一招就有出租车,还可以叫网约车。

“美丽厦门,一路风景,每天的心情都很好。”高玉华说。她说,23年来,厦门大街小巷愈发整洁有序,道路绿化繁茂规整、生机勃勃,人也越来越文明。

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从业23年,高玉华迎来送往一个又一个乘客,有些乘客只是过客,而有些却留下了一些难忘的交集。高玉华还记得,此前有两名年老年乘客致电媒体表扬了她。

当时,她载着两名老人到卧龙晓城。老人下车后,高玉华发现后座有黄色东西,一看是金戒指。于是先暂停接客,开车追上老人,将戒指物归原主。老人要给她现金以示感谢,但被她婉拒了。之后,老人致电媒体表扬了她。高玉华说,捡到乘客的东西后再物归原主的事时常发生,在她看来,这只是顺手的事,不值得一提。

高玉华也积极报名参与 “高考爱心车”活动,有4次配对成功。前年,和她配对的是从东浦路到松柏中学的考生。出发前,她检查了车况,并贴心地放上了备用消毒喷雾剂、口罩、风油精等用品,比约定时间提前十分钟到约定地点接考生,并把考生安全送到考场。


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