暖心公交 小善举传递大温暖
10月24日21点10分左右,苏先生从厦门北站乘坐690路公交车前往工商旅游学校,不慎将平板电脑和雨伞遗落在车上。抵达学校后发现物品丢失,苏先生急忙拨打968828客服电话。
968828客服平台迅速将电话转至同安宝龙公交场站,当班站务员曾明惠接到电话了解情况后,宽慰苏先生不要着急,将全力帮忙找寻,并将找寻结果第一时间告知。
挂完电话后,曾明惠根据苏先生提供的信息,迅速查找到当班车辆,并和当班驾驶员游艮华师傅取得联系。当收到游师傅回复已发现平板电脑和雨伞并妥善保管后,曾明惠第一时间回电苏先生,考虑时间已晚,告知其可于次日至同安宝龙公交场站领取。
10月25日上午11点左右,苏先生前往同安宝龙公交场站,顺利认领回平板电脑和雨伞。看着失而复得的平板和雨伞,苏先生再三对游师傅和站点工作人员表示感谢,尤其赞扬了游师傅的正直和责任心,以及曾明惠的热心和高效的工作态度。他表示此次经历让他感受到厦门公交的专业与温暖,他的这次经历,不仅是物品失而复得的幸运,更彰显了厦门公交人的诚信与效率。