公交助力，母女笑颜归
6月5日晚高峰，罗女士带着女儿乘坐16路闽D08223D在文化宫站上车，当车辆停靠湖里中心小学站时，罗女士先下车，因车厢拥挤，女儿被人群挡住未能及时下车。心急的罗女士立即拨打公交服务热线求助，站务员林丽芬接到罗女士电话后，迅速定位车辆位置，并向驾驶员沈庆河发布文本信息帮忙寻找小女孩，并叮嘱驾驶员切勿让女孩中途下车，将其载至高崎渔港公交场站。公交车抵达站点后，林丽芬安抚好女孩情绪，告知其家人一会过来接她。
十分钟后，罗女士匆匆赶来。看到女儿平安，罗女士激动落泪。她拉着工作人员连声道谢，站务员林丽芬表示保障乘客安全是公交人应尽职责。
