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以 “三好” 为舟 驶向出租车服务新境界

来源:厦门公交集团 发布时间:2025-07-05 10:47 浏览次数:23次

在城市交通的脉络中,出租车是流动的“毛细血管”,而出租车驾驶员则是这条血管里的“摆渡人”。海峡出租第三车队的优秀驾驶员范宝福,年复一年、日复一日穿梭于大街小巷,肩负着乘客的信任与期待,秉持“习惯好、服务好、心态好”的准则,在平凡的岗位上绽放光彩,让每一趟行程都成为传递温暖的旅途。

习惯是职业素养的无声代言

清晨出车前,范宝福总会细致检查车辆的每一个部件。从刹车片的磨损程度到轮胎的气压数值,从灯光的闪烁情况到雨刮器的摆动频率,不放过任何细节,这是对安全最虔诚的守护。行车途中,他严格遵守交通规则,礼让行人、按道行驶,不贪图一时之快,用规范的驾驶行为为乘客筑起坚实的安全屏障。同时,他始终保持车厢环境整洁有序,定期清洗座套、及时清理杂物,让车内始终弥漫着清新气息;候客时不随意鸣笛、不占道停靠,以良好的停车习惯维护城市交通秩序。这些看似琐碎的日常习惯,实则是职业精神的具象化表达,彰显着对乘客生命安全和出行体验的深切尊重。

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服务是职业价值的生动诠释

范宝福总会主动为乘客打开后备箱搬运沉重行李,搀扶行动不便的老人上下车,为晕车的乘客递上塑料袋——这些细微举动,总能让乘客感受到贴心关怀。面对外地游客,他化身“城市向导”,热情介绍厦门的美食、景点与文化特色;对于赶时间的乘客,他凭借对城市道路的熟稔,精准规划最优路线。同时,他坚守职业道德底线,不绕路、不宰客,明码标价、诚信经营,用真诚服务赢得乘客的持久信赖。优质服务不仅体现在满足乘客的基本出行需求,更在于超越期待,为乘客带来愉悦舒适的乘车体验。

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心态是化解难题的智慧密钥

作为出租车驾驶员,范宝福的工作充满未知与挑战。面对高峰期的拥堵,他不焦虑抱怨,而是主动与乘客沟通,合理规划路线;遇到乘客的无端指责,他不委屈恼怒,以平和心态耐心解释;碰上醉酒乘客的无理取闹,他不冲动对抗,用包容胸怀妥善处理。在日复一日的奔波中,他始终保持积极乐观的心态,把每一次出车都当作新的遇见,将每一位乘客都视为独特的缘分,以微笑和热情迎接每一段行程,在纷繁复杂的工作中坚守初心,让服务始终充满温度。

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“习惯好、服务好、心态好”,短短九个字,蕴含着出租车驾驶员职业素养的精髓。在城市发展的浪潮中,范宝福始终以这“三好”为航标,在车轮滚滚的征程中,用良好习惯筑牢安全根基,用积极心态应对各种挑战,用优质服务传递城市温度,让出租车成为城市文明的流动窗口,为市民和游客的出行增添一抹亮丽色彩。



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