双节保障圆满收官，多措并举守护旅客出行
当国庆邂逅中秋
厦门北站人流如织
有这样一群守护者
以专业与温情织密出行保障网
让旅客的归途既高效有序
又充满鹭岛温度
未雨绸缪筑防线，安全根基稳如山
双节来临前，厦门市保集团北服公司早已进入“备战”状态。不仅制定了详实的保障方案，更开展全方位安全大检查。从设施设备到消防安全，从商户管理到应急处置，每一个环节都经过仔细排查。9月22日前，所有隐患整改完毕，为假期运营打下坚实基础。
细致入微显担当，温馨服务伴旅途
“您好，需要帮助吗？”在北站的各个角落，这样的问候此起彼伏，服务台的工作人员与志愿者时刻忙碌着。更暖心的是，工作人员节前主动走访商户，保障假日期间商品明码标价、食品放心安全。
迅捷响应解故障，精准处置助通畅
10月7日晚10点，南广场地下通道照明突然故障。工程人员第一时间赶到现场，仅用十分钟就排除了故障。此外，在处置电梯过载保护触发时，工程班组快速响应，高效协同维保单位，仅用2-3分钟便排除故障，恢复电梯正常运行。假日期间，面对停车场出口车辆缓行的情况，厦门市保集团北服公司工作人员手持扩音喇叭，现场引导车辆快速有序通行，有效缓解了道路拥堵。
应急保障有力度，党建引领有温度
10月8日，国庆返程高峰如期而至，厦门北站迎来大规模客流。集美公交精准研判，充分发挥“诚毅畅行”党建引领作用，党员应急先锋队24小时待命，全链条筑牢保障线。
面对8日下午三点起的高校学生返程潮，通过特设院校上客专区、增派应急车辆等举措有效分流，确保现场井然有序。疏运一线，从公司领导到车队长，从驾驶员到“小黄帽”志愿者，全员并肩作战：他们有的手持喇叭引导扫码排队，有的主动帮乘客抬放行李，有的在车厢内耐心疏导……
从站台清晰的指引标识到车厢内温暖的提醒，直至深夜12点最后一班车驶离，集美公交人以紧凑而有序的流程、坚守与温情，圆满完成了返程高峰的护航任务。据统计，国庆期间针对北站客流，增开应急加班车85班次，疏运旅客约4846人次。
这个假期，厦门北站的每一刻有序与温馨背后，是“保障有力”的精准施策，更是“服务有情”的初心映照。从集美公交到北服公司，他们用行动共同书写了一个答案：最好的服务，是让每一位过客都感受到城市的温度。
