暖心公交映文明 两位师傅获赞誉
城市公交是流动的风景线
更是文明的传递者
近日
鹭城巴士接连收到两条
来自12345市长热线的表扬件
两位 43 路公交车司机的
暖心事迹接连被乘客点赞
他们用专业的服务
真诚的善意和坚定的担当
为厦门这座文明城市增添了温暖底色
让出行之路满是温情
暖心助退休老人
一位退休老人的来电，道出了藏在细节里的感动。这位曾做过脊椎手术的企业退休老人，十年前乘坐公交时因行动不便，总担心影响他人而选择最后上下车，出行体验欠佳。但在11月14日傍晚，老人从湖里区东渡狐尾山站乘坐43路公交前往华美站时，感受到了截然不同的温暖。李海伟师傅主动上前提供帮助，帮老人将手扶车拿下车，全程态度亲切温和，没有丝毫催促与不耐。这份发自内心的关怀，不仅解决了老人出行的不便，更让她感受到了社会的温情与公交服务的人性化。老人特意两次来电表扬，既是对李海伟师傅的由衷感谢，也是对公交集团始终践行暖心服务理念的高度认可。
以责任诠释服务精神
另一封来自普通乘客的感谢信，彰显了公交司机的职业担当。11月25日18:28，车牌号为闽DZ7719的43路公交车在非矿站停靠后正常行驶，途中一位乘客因车辆停靠问题对驾驶员进行指责，不仅进行了长达数分钟的不合理辱骂，还发出投诉威胁。面对如此过激的言行，魏春标师傅始终保持着冷静与克制，耐心向该乘客解释停靠规则，坚守专业素养和良好心态，没有被负面情绪干扰。他将乘客的安全放在首位，稳稳把控方向盘，平稳驾驶车辆，最终安全将每一位乘客送达目的地。这份“骂不还口、专注服务”的职业操守，这份以大局为重、以安全为先的责任担当，令人由衷敬佩。乘客在信中恳请我司对魏春标师傅予以表彰，认为他的行为不仅诠释了公交行业的服务精神，更为文明城市创建树立了生动典范。
一辆公交车，承载着市民的出行期盼；一位好司机，传递着城市的文明温度。这两位师傅目前都是五星级驾驶员，一位用贴心关怀温暖特殊乘客，一位用专业担当守护全车平安，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的举动。
他们的事迹，是厦门公交系统优质服务的缩影，更是文明城市最真实、最动人的注脚。愿这样的暖心故事不断涌现，愿更多公交人继续坚守初心、传递善意，让城市出行之路越走越暖，让文明之花在车厢内外持久绽放。
