您提意见我来改，文明服务再提升
10月19日-20日，快速公交运营公司后勤党支部结合“信用交通宣传月”主题活动要求，开展乘客满意度调查，深入了解乘客对快速公交的服务满意程度,与广大乘客零距离接触，听取他们最直接的意见和建议，进一步提高公司服务品质。
本次调查充分体现了快速公交对服务质量的“快、准、狠”，一“快”，从制定方案到实施到完成只用了短短3天，真正的做到高效。二“准”，此次满意度调查涵盖除高峰线外的所有快线线路及924、928两场常规线路，均是日常乘客诉求较多的线路。调查内容涵盖了出行信息服务、行车安全、候车时间长度、车辆整洁、乘车舒适度、换成便捷度、文明服务等方面，均与乘客日常乘车息息相关。在站点选择上有针对性的选择前埔枢纽站、城南站、蔡店站、厦门北站、诚毅学院站、嘉庚公交场站等客流相对集中站点且线路单独经过的站点，确实做到“一线路一调查”。三“狠”，此次调查坚决以乘客真实意愿为标准，与乘客面对面的交流，听取乘客的宝贵建议及意见，直面自身存在的“毛病”。
此次调查得到了广大乘客的支持，也收获了乘客的赞许及建议，他们认真填写调查问卷，并提出宝贵意见和建议，共发放乘客满意度调查表600份，收回600份，回收率达100%，各项调查的满意度为97.8%。综合分析调查情况，BRT的快捷便利、安全文明服务赢得了广大市民乘客的肯定和称赞。但也仍然存在着需要改进的地方，如开关门过快、高峰期客流量大乘车拥挤等问题，也将成为今后公司服务质量提升的整改重点。
接下来，公司将继续发挥自身快速便捷优秀的优势，多渠道了解市民乘客建议及意见，找出影响乘客满意度的主要问题，采取合理化措施，及时改进，全面提升BRT的文明服务水平。
