强化业务技能 提升服务质量
为更好的提升站调人员业务技能及现场管控能力，快速公交业务信息部联合客服稽查部及车队于5月11日、5月12日组织召开5月站调会。
会议首先由业务信息部围绕流调处置过程中的抽盘环节进行实操培训，通过车辆实拍图、现场进行模型演示操作等环节进行讲解，要求站调人员能熟练掌握抽盘技能，必要时在第一时间有效响应，协助安保部及监控中心及时完成流调抽盘工作。
为配合各站点酒测设备升级更新，业务信息部通过视频演示，向到会人员介绍新型酒测设备使用方法及要点，强调操作规范，在使用过程中遇到设备问题现场站调人员应及时反馈，由业务信息部配合安保部进行协调处理。
同时为做好全国文明典范城市创建工作，客服稽查部通过PPT及视频演示，提前部署相关保洁工作要求，要求站调人员主动维护好站点卫生，做好相关台账记录，监督保洁员做好现场的清洁消毒工作。
最后，业务信息部及车队分别结合近期工作中发现的较为突出的问题进行了提醒。同时强调现场站调人员在疫情防控期间，认真落实各线路驾驶员出车前测温、酒测等准备工作，在疏运过程中有侧重性的加强对大客流站点的关注，合理利用现有运力灵活调整班次，遇突发事件及时上报车队及相关部门并配合做好处置工作。在今后的工作中，进一步强化自身的责任担当，树立站长意识，做好本职工作，积极主动作为，不断提升自身管理水平，给广大乘客提供更安全、舒适、便捷的乘车环境。
