留言标题:司机不文明,不负责任
留言时间:2021-06-27
留言内容: 你好,我要向你们反馈一件关于655路公交车司机影响乘客出行很不文明的一件事。 2021年6月27号星期日下午4:10左右655路往第一码头方向的公交车,车牌号闽D00123D,光头男司机在行驶到TDK站时把车停下不开了, 他认为其中一个年轻乘客跨站补票再刷一次不够,要再刷两次,那个年轻乘客不同意,那个年轻乘客上车时肯定是有刷了一次,后来在后郑站,也就是TDK前一站再刷了一次,我是看到的,公交公司可以调监控, 那个司机说不行,说他逃票,不再刷一次就不开车,那个年轻人就问让我再刷一次什么理由呢,全程两元,我刷了两次,让再刷一次总得给个让人信服的理由吧,司机很激动,说话很难听,说年轻人怎么不脸红,坐车不买票,就这样耗了十几分钟。 作为外地来厦门旅游的乘客,我觉得公交司机行为很不妥。首先无理,他不可以无理取闹耽误其他乘客出行,其次,不文明,如果乘客真不补票,那是一码事,但也要文明劝说,何况那个年轻人确实在后郑站补刷了,不知道司机为何情绪如此激动。 我觉得公交车司机多多少少反应一个城市的形象,厦门是个旅游城市,我看到这一幕心里面不舒服,讲道理真的非常重要,有些乘客还赶时间,他把车停下来无理取闹是很不负责任的。 服务行业不能做事极端,请相关部门对司机的品行和素质加以规范,奖罚分明,给市民更好的服务,而不是带来麻烦。
回复内容:
您好!公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作,您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实,对服务工作中存在的问题,将按照岗位服务规章制度进行处理,欢迎您继续关注公交服务工作。