留言标题：公交车司机到站线内不停，还态度恶劣

留言时间：2024-05-14

留言内容：5月14日早我从南湖公园东门站上车到市政府站下车。7：59，我在南湖公园东门站等车，58路公交车（闽D00868D），到南湖公园东门站（靠中祥一侧）时，停在第二辆位置上下客，它前面有辆双层巴士和一辆红色私家车。之后，该58路车驶入车站划线区域不停，是我招手拦下。上车后，司机很生气地说“刚才我停那么久你怎么不上。”我回应：“你没到站！”司机又回了我一句。 请问，线外停车上下客后，到线内有客人要上车可以不停吗？贵集团的显示屏还播放着“学思用贯通 知信行统一”，司机确实做到了吗？司机带着怨气上班能做好服务吗？请贵集团做好职工教育工作。

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。