留言标题：958路公车司机擅自更改行车路径

留言时间：2024-09-24

留言内容：2024年9月24日8时22分，一辆从七星公交场站开往大学康城的958路公交车，在内贸二里接完乘客以后，借口因大雨原因，在华懋站前的十字路口变道左转，跳过华懋站以及杏北路站。在一位乘客发展路径不对上前询问时，司机说自己有提前声明，但后排很多乘客表示并没听见，故该司机行为严重影响了乘客的行程安排。本身因为天气原因，多少乘客需要搭乘公车上班，如果一句因为前面积水道路拥堵就变道的话，就剥夺了本该搭乘该班公交车的乘客的权利，那我请问这样的公交车司机也配做公交车司机吗。该司机在变道以后，在乘客再三要求下，故才在杏林购物广场站打开车门，让乘客自行走路往回走去杏北路站以及华懋站，该行为严重影响了他人的上班时间，还请贵集团内部对此进行严肃教育

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。