留言标题：投诉

留言时间：2025-02-19

留言内容：2025.02.19 早上大约七点40到50之间，公交车牌15016D，947，从市政服务中心开往软三方向，上车地点内茂二里公交车站，目的地集美工业学校站，本人有一张公交卡/一张学生卡（接送孩子上学），在刷卡过程中，卡没被识别，在数次拿远再刷时换卡了，（因为第一张卡刷了两三次没有反应），司机在这时语气不善开口提醒，但当时我处于比较急切的情况，没有听懂他的话，他就开口大声骂人，说我害死他了，最后在后面乘客的提醒我才刷卡成功，前后耽误时间大概十秒左右，可是这几秒的时间里，让作为乘客的我体验非常差，公交司机按点到站是卡时间的，但是如果遇到时间来不及，那也是多因素造成的，并不能把气撒在乘客身上，我素质对你，你也要还予尊重才行，如果就因为我耽误的这十来秒导致他延时了，我在这里给他道歉，反之，他也必须给我道歉，因为他的恶意出言让我感到冒犯！

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。