留言标题：闽D080220公交车311司机对老人骂脏话

留言时间：2025-04-11

留言内容：4.11早上7:40左右，我隔壁邻居爷爷上311公交车（闽D080220），刷卡刷不出，司机态度强硬地对他说拿出来刷。爷爷拿出来刷了，说其他公交车刷得出，语气正常。这司机就开始说话难听，说什么那你去坐别的公交车不要坐我的车……把这个送孙子上学的爷爷气得半死。这司机还骂老人家是老傻逼。简单告知就可以办好的事，这司机态度恶劣，非常没素质，我们坐在车上也倍感难受。老人家年纪那么大了，气出毛病司机负责吗。

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。