留言标题：某公交司机服务态度差

留言时间：2026-02-03

留言内容：贵公司领导您好，我是一名游客，在2026.2.2，18:05在椰风寨站乘坐18路公交车，上车之后扫码付款环节我不太会操作（因为我长期生活在国外，对这个出行手机支付并不是很了解，身上也没有现金）我问司机怎么付款的时候他的态度十个恶劣，后来是我问旁边的一位女孩才付完款的。厦门作为一个著名的旅游胜地，又有来自世界各国的游客，个别人却是这么不友好对待游客（特别是自己的同胞）真的让人心寒。反映这个事情是希望贵公司的司机能够提高服务意识，让每一位游客都能感受到厦门不但景美，人更美。

回复内容：

您好！公交集团重视岗位服务人员的规范化服务工作，您反映的问题我们会转至该线路所属运营公司调查核实，对服务工作中存在的问题，将按照岗位服务规章制度进行处理，欢迎您继续关注公交服务工作。