翔安公交 下足“三种功夫”，以诚信乘车行动促服务质量提升
诚行天下，信赢未来。为营造乘客诚信乘车环境，有效杜绝逃漏票行为，保障公交服务质量的提升，根据集团公司工作部署，翔安公交狠下“三种功夫”，把党建引领、调查研究、立足实践统筹衔接、有机融合、一体推进，将诚信乘车行动落到实处。
01从党建引领上“练内功”
谋在先处，强化统筹部署。我司迅速制定诚信乘车行动工作方案，通过做好顶层设计，细化工作计划，明确总体要求和重点措施，确保诚信乘车行动开局稳、步子实。
宣传引导，加强正面激励。借助会议、文件、站点提醒等方式广泛宣传，确保全体员工人人知晓、人人参与；对于在诚信乘车行动工作中涌现出的先进事例与典型做法，强化正面引导和示范引领，以点带面推动整体工作水平提升。
02从调查研究上“下硬功”
调查研究，破解难题。一是摸情况。充分征集一线驾驶员、一线管理人员等关于存在逃漏票的线路和站点现象的意见，同时进行充分的研究后选定站点和线路；二是解难题。通过服务例会、微信群等向全体驾驶员广泛宣传本次诚信乘车行动工作方案，同时提醒驾驶员在履行职责时掌握沟通技巧、注意方式方法；三是优服务。提醒驾驶员在开展诚信乘车行动过程中，关注、响应特殊乘客的个性化需求，以实际行动提升服务质量。
03从立足实践上“做实功”
履职担当，践行国企责任。一是明确责任人。驾驶员为本次诚信乘车行动工作中的第一责任人，提升各类优惠证件的识别能力，针对无票或票款支付不足的行为，提醒乘客足额投币、刷卡或扫码，防堵逃漏票漏洞；二是按照频率安排专人分时段稽查。诚信乘车行动小组成员定期安排专人分时段在选定的线路、站点进行稽查，提醒乘客刷卡或出示证件，劝导乘客前门上车后门下车，引导乘客有序乘车，文明出行。
诚信为基，品质至上。翔安公交将立足企业发展的实际情况，主动求变谋发展，努力构建诚信、和谐的乘车环境，在保障服务质量提升的同时，全力提质增效、促进企业高质量发展。
