春运返程，他们用实际行动书写温暖篇章
春运
是一场跨越千山万水的归途
也是一场无数人默默付出的坚守
在厦门北站
有这样一群人
他们用责任织密服务网络
用细致服务保障深夜归程
更用点滴温情点亮旅客的回家路
他们是
公交车司机
站内引导员、安保人员
出租车司机、维修员
……
他们是春运路上
最温暖的“摆渡人”
深夜寒风刺骨，厦门北站第一车队站房灯火通明。当出租车、网约车出现短暂运力缺口时，集美公交第一车队队长兰金辉接到了保障任务，开始调配应急保障车辆。
应急保障车司机甘璟师傅接到调度命令后，提前来到车上，检查车辆状况，确保一切安全发车。
应急保障车司机许永峰师傅接到任务后第一时间将应急保障车开到了南广场的出发层，方便快速疏运出租车候车区滞留的乘客。
在临时开放的南广场网约车蓄车场，北站快线作为补充运力，在返程高峰期，也加开了凌晨班次，方便乘客直达岛内殿前、环岛路沿线。
在市交通局和市运输中心的指导下，厦门市保集团北站服务公司（以下简称北服公司）负责牵头做好厦门北站交通运输服务工作。春运返程期间的每个日夜，北服公司总经理施素慧都在出租车、网约车上客区域、公交场站、地铁口之间来回奔波，随时与铁路、公安、交通执法、地铁、集团公司及各兄弟单位之间加强联动。
在北服公司的监控消控室内，安防班长紧盯着监控大屏，作为“调度大脑”，哪儿有人流密集，他们就实时通过对讲机，调度现场安防进行增援。
在南落客平台、南1南2出站口、南广场出租车场入口、各网约车场和出租车上客区等区域设置公共交通出行信息牌，在旅客出站前通过广播提醒其换乘公共交通。
北服公司的巡逻队员驻守通道堵点，动态控流保畅通。“就像接力赛，我们必须跑好自己这一棒。”
北服公司安防队员涂凤飘巡查时，发现一对夫妻旅客状态异常。询问得知丈夫心脏病复发，服药后仍不适。他征得家属同意拨打120，家属临行前连声道谢，他却连连摆手，退回人群继续执勤……
在厦门北站巡游车上客处，等候出租车的旅客大排长龙。北服公司工作人员有序引导排队。
海峡出租在现场设立了专门调度点，值班人员在这里保障轮值。在市交通运输综合执法大队的指挥下，联动卫星定位公司，通过车载GPS定位，群发北站大客流信息，呼叫北站周边迅游出租车，统筹安排调度车辆补充运力。
厦门北站的春运返程疏运
是一场全员接力的暖心行动
不仅有公交车应急疏运
有北服安保人员的暖心服务
有志愿者扩音器里的耐心引导
更有出租车车灯照亮的人情味
春运的归途或许短暂
但正因为这些“守护者”的坚守
让每一程奔赴都充满温度
致敬，平凡的你们！
