文明创建｜文明公交温情服务，传递公交文明风尚
8月20日下午，快6路驾驶员柳新亮把车平稳停靠在前埔枢纽站后，像往常一样对车厢进行例行检查。在检查时发现座位上有一个红包袋。柳师傅立即将情况报告站调室，站调室工作人员魏玉明马上赶到车上。两人合作共同清点遗失物品：红包袋内有现金4800元和一张银行卡。清点完毕，两人根据公司遗丢失物操作流程对遗失物进行封存，同时想办法联系失主。
正当两人发愁没有失主的联系方式时，失主郭女士心急如焚地找到了站调室，说自己刚刚下车时，把一个红包袋落在座位上了。工作人员在确认了郭女士的乘车信息，以及所遗失物品的具体信息后，第一时间将遗失物归还给了郭女士。
郭女士拿着失而复得的红包袋，激动地表示感谢。面对感谢，柳师傅只是腼腆笑着摆摆手说：“这是我们应该做的。”
8月22日，乘客张女士带着“真诚相助、为民解忧、助人为乐、品德高尚”两面锦旗来到BRT前埔枢纽站，亲手将锦旗送给到站务蒋怡娟和驾驶员张文国手中，感谢他们帮助找到自己遗失在公交车上的营业执照。
根据张女士的回忆，8月15日10点55分左右，她乘坐快3路到达BRT前埔枢纽站后，一下车发现刚办理的营业执照遗落在车上，下车时也没有注意到乘坐车辆的车牌号，便匆匆赶到站务室向站务员寻求帮助。站务蒋怡娟立刻停下手中工作，利用车载调度系统查询车辆到站时间，在锁定几台车辆后立即联系驾驶员进行寻找。恰逢驾驶员张文国正在巡视车厢，与其取得联系后，确认车上有乘客遗落物品，便迅速将物品交到站务室，经确认正是自己遗失的营业执照。11点整便完成领取登记。“真的谢谢你们，短短5分钟，你们的办事效率太高了”张女士激动地握紧蒋怡娟的手。
小小善举，为乘客带去暖心服务，不断传递着公交文明正能量，进一步推动公交服务质量提升，为市民乘客提供更加优质的公交出行服务，助力全国文明典范城市创建。
8月23日6时56分，快速公交快5路闽D08607D从同安枢纽站发往前埔枢纽站途经集美大桥路段，车厢内一女乘客突发疾病晕倒，驾驶员叶德约见状将车辆平稳驶入就近站点，随后拉紧手刹、解开安全带查看女乘客情况。女乘客脸色苍白、四肢无力，叶德约立即疏散车内其他乘客，预留出足够空间给予救助，同时车内一名乘客协助联系“120”急救中心，在场站人员的齐力帮助下，女乘客逐渐恢复意识。7时20分，“120”急救车到达现场，医护人员将女乘客送往中医院，经了解该乘客为低钾血症，当天早上已康复离院。
事后，驾驶员叶德约回忆道：“作为一车之长，应当对车上人员生命财产安全负责，当时看到女乘客突发疾病四肢无力，本能反应给予救助，看到乘客逐渐恢复意识，我也心安了”。
协助老人上车、帮忙寻找遗失物品、救助车内突发疾病人员等一幕幕暖心画面不断地在公交驾驶员身上涌现，他们的善举温暖了乘客，也温暖了这座文明城市。
